Política de Privacidad Integral

Fecha de vigencia: 2 de marzo de 2026

1. Introducción y Alcance

Yokaizen LLC ("nosotros" o "la empresa"), con sede en Shibuya, Tokio, Japón, respeta tu privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política de Privacidad Integral.

Esta política describe explícitamente los tipos de información que podemos recopilar de ti, o que tú puedas proporcionarnos, cuando descargas, instalas, te registras, accedes o utilizas la aplicación móvil Yokaizen (la "App") y nuestros servicios web relacionados. Este documento se ha redactado para cumplir con las normativas de privacidad globales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la CPRA, y la Ley de Protección de Información Personal (APPI) de Japón.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal que Proporcionas

Recopilamos directamente de ti información por la cual puedes ser identificado personalmente ("Información Personal") cuando usas la App:

  • Datos de cuenta: Dirección de correo electrónico, hashes seguros de contraseña e ID de usuario.
  • Datos de perfil: Nombre visible, avatar elegido, rango de edad, identidad de género y preferencias de estilo de vida necesarias para contextualizar a tu compañero de IA.
  • Contenido generado por el usuario: Registros de chat, mensajes de audio, entradas de diario y cualquier texto libre enviado a los guías Yokai de IA.
  • Datos financieros: Historial de transacciones y estado de la suscripción (Nota: todo el procesamiento real de pagos es gestionado de forma segura por Stripe/Apple/Google; no almacenamos números completos de tarjetas de crédito).

2.2 Datos de Salud y Actividad Física (Categoría Especial de Datos)

Con tu consentimiento explícito y voluntario (opt-in), recopilamos métricas de bienestar específicas, ya sea directamente a través del hardware opcional Anillo Yokaizen o mediante integraciones con Apple HealthKit / Google Fit API:

  • Frecuencia cardíaca (BPM) y variabilidad de la frecuencia cardíaca (HRV).
  • Duración del sueño y métricas de las etapas del sueño.
  • Recuento diario de pasos y estimación de calorías quemadas.
  • Limitación estricta: Garantizamos explícitamente que tus datos de salud y actividad física nunca se usan para publicidad, marketing, ni se venden a intermediarios de datos. Se procesan únicamente en tu dispositivo y en nuestros servidores seguros para generar misiones de bienestar personalizadas y respuestas empáticas de la IA.

2.3 Tecnologías de Recopilación Automática de Datos

Mientras navegas e interactúas con nuestra App, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para recabar cierta información sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones de uso:

  • Información del dispositivo: Modelo de hardware, versión del sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo (UDID) e información de red móvil.
  • Detalles de uso: Detalles de tu acceso y uso de la App, incluyendo datos de tráfico, registros, duración de la sesión, funciones utilizadas y otros datos de comunicación.
  • Datos de ubicación: Recopilamos datos de ubicación generalizados (por ejemplo, a nivel de ciudad/estado) a partir de tu dirección IP, estrictamente para la localización y la sincronización de zona horaria. No solicitamos ni rastreamos coordenadas GPS precisas.

3. Cómo Procesamos y Utilizamos tu Información

Procesamos estrictamente tu Información Personal sobre las siguientes bases legales: consentimiento, necesidad contractual e interés legítimo. Utilizamos los datos para:

  • Prestación del servicioPresentarte nuestra App y sus contenidos, autenticar tu cuenta y ofrecer la experiencia de bienestar gamificada principal.
  • Personalización con IAAdaptar las respuestas conversacionales de los modelos de IA de Yokaizen según tus registros emocionales y métricas de salud.
  • Mejora de la plataformaAnalizar el rendimiento de la App, depurar fallos y optimizar la renderización de los componentes de Unity y React.
  • Atención al clienteNotificarte sobre cambios en nuestra App, procesar renovaciones de suscripción y responder consultas de soporte técnico.

4. Divulgación y Uso Compartido con Terceros

NO VENDEMOS DATOS PERSONALES

Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos o intercambiamos tu Información Personal, Contenido de Usuario o Datos de Salud a intermediarios de datos, redes publicitarias o agencias de marketing de terceros.

Divulgamos información agregada y anonimizada sin restricción. Solo compartimos Información Personal cuando es estrictamente necesario, con los siguientes subprocesadores verificados:

Divulgación sobre el Procesamiento de Datos por IA de Terceros

Yokaizen utiliza la información que tú decides proporcionar, incluidos mensajes y el contexto de la conversación; audio de voz y transcripciones cuando usas el chat de voz; fotos o fotogramas de la cámara cuando usas funciones de visión; el historial de estado de ánimo, misiones y compañero utilizado para la personalización; y resúmenes derivados de señales de salud conectadas cuando tienes ese acceso habilitado.

Solo después de que otorgues explícitamente permiso para el procesamiento por IA podrán divulgarse a estos proveedores externos los datos necesarios para la función seleccionada:

  • Google (Gemini y Google Cloud AI): conversaciones con IA, información analítica, visión, transcripción, generación de imágenes y generación de voz.
  • DeepSeek: conversaciones de personajes e información personalizada longitudinal.
  • Anthropic (Claude): narrativas de misiones personalizadas y reflexiones.
  • OpenAI: generación de imágenes de respaldo para el manga que tú creas.
  • ElevenLabs: voz del compañero generada a partir de texto.

Cada proveedor recibe únicamente las categorías necesarias para la función que decides utilizar. Yokaizen no vende esta información.

El permiso para el procesamiento de IA por terceros es independiente de los permisos de micrófono, cámara, datos de salud conectados, analítica, notificaciones y seguimiento. Si lo rechazas, puedes seguir utilizando las funciones que no dependen de IA. Puedes otorgar o retirar este permiso en cualquier momento desde la Configuración de privacidad. Tras su retirada, se bloquean las nuevas transmisiones de IA de terceros y el procesamiento de IA personalizado en segundo plano.

Para solicitudes de acceso, eliminación o preguntas sobre privacidad relacionadas con esta divulgación, escribe a [email protected].

Infraestructura
Google Firebase / GCP: Se utiliza para autenticación segura, alojamiento de base de datos NoSQL (Firestore) y funciones de backend sin servidor. Todos los datos se cifran en reposo.
Proveedores de IA
Google, DeepSeek, Anthropic, OpenAI y ElevenLabs: consulta la "Divulgación sobre el Procesamiento de Datos por IA de Terceros" más arriba para conocer la lista completa de proveedores, categorías de datos y requisitos de permiso.
Pagos
Stripe / RevenueCat: Se utilizan estrictamente para validar y gestionar las suscripciones activas y procesar de forma segura la compra de hardware físico.
Legal
Podemos divulgar información para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluida la respuesta a solicitudes gubernamentales o regulatorias.

5. Seguridad y Conservación de Datos

Medidas de seguridad: Hemos implementado rigurosas medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tu información personal frente a pérdidas accidentales y accesos, usos, alteraciones y divulgaciones no autorizados. Toda la información que nos proporcionas se almacena en servidores seguros protegidos por firewalls. Todos los datos en tránsito se cifran mediante TLS 1.3, y los datos en reposo se cifran con el estándar AES-256.

Política de conservación: Conservamos tu Información Personal mientras tu cuenta esté activa, o durante el tiempo necesario para prestarte la App. Una vez que solicitas la eliminación de la cuenta, o si esta permanece completamente inactiva durante 24 meses, sometemos tus datos a un protocolo de eliminación segura. Las copias de seguridad rutinarias del servidor se purgan en un ciclo continuo de 30 días.

6. Tus Derechos de Privacidad a Nivel Global

Según tu jurisdicción (por ejemplo, RGPD en Europa, CCPA en California, APPI en Japón), se te garantizan los siguientes derechos absolutos sobre tus datos:

  • Derecho de acceso (DSAR)
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión (al olvido)
  • Derecho a limitar el procesamiento
  • Derecho a la portabilidad de datos
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

7. Procedimiento de Eliminación de Cuenta y Datos

Garantizamos una transparencia y facilidad absolutas a la hora de abandonar nuestro ecosistema. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta, borrando permanentemente tu identidad, tu progreso y todos tus datos biométricos.

Cómo Solicitar la Eliminación Inmediata

Opción A: Eliminación Automática Garantizada desde la App

  1. Abre la aplicación móvil Yokaizen e inicia sesión.
  2. Ve al Nexus (Panel) y toca el icono de Configuración (engranaje).
  3. Desplázate hasta la sección Gestión de la cuenta.
  4. Toca "Eliminar cuenta y borrar datos".
  5. Confirma tu decisión mediante el aviso de confirmación final. Los datos se borran instantáneamente de la base de datos activa.

Opción B: Solicitud por Web / Correo Electrónico (sin instalar la App)

Si has desinstalado la aplicación o has perdido el acceso a tu dispositivo, puedes ejercer tu derecho de eliminación manualmente:

  1. Redacta un correo electrónico desde la dirección exacta asociada a tu cuenta de Yokaizen.
  2. Indica como asunto simplemente: ACCOUNT DELETION DSAR
  3. Envía el correo directamente a nuestro Equipo de Protección de Datos a [email protected]
  4. Procesaremos la eliminación estructural completa de tu entidad en un plazo de 5 a 7 días hábiles, notificándote una vez finalizado el proceso.

8. Menores de 13 Años

Nuestra App no está destinada, bajo ningún concepto, a menores de 13 años (o de 16 en determinadas jurisdicciones de la UE) sin el consentimiento parental. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de haber recopilado o recibido información personal de un menor de 13 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.

9. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Es nuestra política publicar cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en esta página, junto con un aviso de que la política de privacidad se ha actualizado en la pantalla de inicio de la App. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios, te lo notificaremos por correo electrónico a la dirección principal especificada en tu cuenta y/o mediante una alerta dentro de la App.

10. Información y Contacto

Para hacer preguntas, ejercer tus derechos de privacidad o comentar formalmente sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en: