นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับสมบูรณ์

มีผลบังคับใช้: 2 มีนาคม 2026

1. บทนำและขอบเขต

Yokaizen LLC ("เรา") ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ชิบูย่า โตเกียว ประเทศญี่ปุ่น เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นปกป้องความเป็นส่วนตัวนั้นผ่านการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับสมบูรณ์นี้

นโยบายนี้อธิบายอย่างชัดเจนถึงประเภทของข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมจากคุณ หรือที่คุณอาจให้ไว้ เมื่อคุณดาวน์โหลด ติดตั้ง ลงทะเบียน เข้าถึง หรือใช้งานแอปพลิเคชันมือถือ Yokaizen ("แอป") และบริการเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องของเรา เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวระดับโลก รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) กฎหมายความเป็นส่วนตัวผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA) ตามที่แก้ไขโดย CPRA และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (APPI) ของประเทศญี่ปุ่น

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ("ข้อมูลส่วนบุคคล") โดยตรงจากคุณเมื่อคุณใช้งานแอป:

  • ข้อมูลบัญชี: ที่อยู่อีเมล แฮชรหัสผ่านที่ปลอดภัย และรหัสผู้ใช้
  • ข้อมูลโปรไฟล์: ชื่อที่แสดง อวาตาร์ที่เลือก ช่วงอายุ อัตลักษณ์ทางเพศ และความชอบด้านไลฟ์สไตล์ที่จำเป็นต่อการปรับบริบทของคอมพาเนียน AI ของคุณ
  • เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: บันทึกการแชท ข้อความเสียง รายการบันทึกประจำวัน และข้อความอิสระใด ๆ ที่ส่งถึงไกด์โยไค AI
  • ข้อมูลทางการเงิน: ประวัติธุรกรรมและสถานะการสมัครสมาชิก (หมายเหตุ: การประมวลผลการชำระเงินจริงทั้งหมดดำเนินการอย่างปลอดภัยโดย Stripe/Apple/Google เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตแบบเต็ม)

2.2 ข้อมูลสุขภาพและฟิตเนส (ข้อมูลประเภทพิเศษ)

ด้วยความยินยอมโดยชัดแจ้งแบบเลือกเข้าร่วม (opt-in) ของคุณ เราเก็บรวบรวมตัวชี้วัดด้านสุขภาวะบางประการ ไม่ว่าจะโดยตรงผ่านฮาร์ดแวร์ Yokaizen Ring ที่เป็นทางเลือก หรือผ่านการเชื่อมต่อกับ Apple HealthKit / Google Fit API:

  • อัตราการเต้นของหัวใจ (BPM) และความแปรปรวนของอัตราการเต้นของหัวใจ (HRV)
  • ระยะเวลาการนอนหลับและตัวชี้วัดช่วงการนอนหลับ
  • จำนวนก้าวเดินต่อวันและแคลอรีที่เผาผลาญโดยประมาณ
  • ข้อจำกัดที่เข้มงวด: เรารับประกันอย่างชัดเจนว่าข้อมูลสุขภาพและฟิตเนสของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการโฆษณา การตลาด หรือขายให้แก่นายหน้าข้อมูลใด ๆ ข้อมูลจะถูกประมวลผลเฉพาะบนอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของเราเท่านั้น เพื่อสร้างเควสด้านสุขภาวะที่ปรับให้เหมาะกับคุณ และการตอบสนองด้วยความเข้าอกเข้าใจของ AI

2.3 เทคโนโลยีการเก็บรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ

ขณะที่คุณท่องและโต้ตอบกับแอปของเรา เราใช้เทคโนโลยีการเก็บรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติเพื่อเก็บข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ พฤติกรรมการใช้งาน และรูปแบบการใช้งานของคุณ:

  • ข้อมูลอุปกรณ์: รุ่นฮาร์ดแวร์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ รหัสประจำอุปกรณ์เฉพาะ (UDID) และข้อมูลเครือข่ายมือถือ
  • รายละเอียดการใช้งาน: รายละเอียดการเข้าถึงและการใช้งานแอปของคุณ รวมถึงข้อมูลการรับส่งข้อมูล บันทึกกิจกรรม ระยะเวลาเซสชัน ฟีเจอร์ที่ใช้งาน และข้อมูลการสื่อสารอื่น ๆ
  • ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: เราเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งแบบกว้าง ๆ (เช่น ระดับเมือง/รัฐ) จากที่อยู่ IP ของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นและการซิงค์เขตเวลาเท่านั้น เราไม่ร้องขอหรือติดตามพิกัด GPS ที่แม่นยำ

3. เราประมวลผลและใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเคร่งครัดบนพื้นฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้: ความยินยอม ความจำเป็นตามสัญญา และผลประโยชน์อันชอบธรรมของเรา เราใช้ข้อมูลเพื่อ:

  • การให้บริการนำเสนอแอปและเนื้อหาของแอปแก่คุณ ยืนยันตัวตนบัญชีของคุณ และมอบประสบการณ์สุขภาวะแบบเกมมิฟิเคชันหลัก
  • การปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ด้วย AIปรับแต่งการตอบสนองเชิงบทสนทนาจากโมเดล AI ของ Yokaizen ตามบันทึกอารมณ์และตัวชี้วัดสุขภาพของคุณ
  • การพัฒนาแพลตฟอร์มวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแอป แก้ไขข้อขัดข้อง และปรับปรุงการเรนเดอร์คอมโพเนนต์ Unity และ React
  • การสนับสนุนลูกค้าแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในแอป ดำเนินการต่ออายุการสมัครสมาชิก และตอบคำถามด้านเทคนิค

4. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล เนื้อหาผู้ใช้ หรือข้อมูลสุขภาพของคุณ ให้แก่นายหน้าข้อมูล เครือข่ายโฆษณา หรือบริษัทการตลาดของบุคคลภายนอก

เราเปิดเผยข้อมูลที่รวมกลุ่มและไม่ระบุตัวตนได้โดยไม่มีข้อจำกัด เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อจำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น กับผู้ประมวลผลย่อยที่ผ่านการตรวจสอบดังต่อไปนี้:

การเปิดเผยการประมวลผลข้อมูลโดย AI ของบุคคลภายนอก

Yokaizen ใช้ข้อมูลที่คุณเลือกที่จะให้ไว้ ได้แก่ ข้อความและบริบทของบทสนทนา เสียงพูดและข้อความถอดเสียงเมื่อใช้แชทด้วยเสียง ภาพถ่ายหรือเฟรมจากกล้องเมื่อใช้ฟีเจอร์ด้านการมองเห็น ประวัติอารมณ์ เควส และคอมพาเนียนที่ใช้เพื่อการปรับให้เหมาะกับคุณ และข้อมูลสรุปที่ได้จากสัญญาณสุขภาพที่เชื่อมต่อไว้เมื่อคุณเปิดใช้งานการเข้าถึงนั้น

หลังจากที่คุณให้สิทธิ์การประมวลผลด้วย AI อย่างชัดเจนเท่านั้น ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับฟีเจอร์ที่เลือกจึงจะถูกเปิดเผยแก่ผู้ให้บริการภายนอกเหล่านี้:

  • Google (Gemini และ Google Cloud AI): บทสนทนากับ AI ข้อมูลเชิงลึก การมองเห็น การถอดเสียง การสร้างภาพ และการสร้างเสียงพูด
  • DeepSeek: บทสนทนาตัวละครและข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคลระยะยาว
  • Anthropic (Claude): เนื้อเรื่องเควสส่วนบุคคลและบทไตร่ตรอง
  • OpenAI: การสร้างภาพสำรองสำหรับมังงะที่คุณสร้างขึ้น
  • ElevenLabs: เสียงพูดของคอมพาเนียนที่สร้างจากข้อความ

ผู้ให้บริการแต่ละรายจะได้รับเฉพาะหมวดหมู่ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับฟีเจอร์ที่คุณเลือกใช้เท่านั้น Yokaizen ไม่ขายข้อมูลนี้

การอนุญาตสำหรับการประมวลผลด้วย AI ของบุคคลภายนอกแยกออกจากการอนุญาตสำหรับไมโครโฟน กล้อง ข้อมูลสุขภาพที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ การแจ้งเตือน และการติดตาม หากคุณปฏิเสธ คุณยังคงสามารถใช้ฟีเจอร์ที่ไม่ใช่ AI ได้ตามปกติ คุณสามารถให้หรือเพิกถอนการอนุญาตนี้ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หลังจากเพิกถอนแล้ว การส่งข้อมูลไปยัง AI ของบุคคลภายนอกใหม่ๆ และการประมวลผล AI ส่วนบุคคลในเบื้องหลังจะถูกระงับ

หากต้องการขอเข้าถึงข้อมูล ลบข้อมูล หรือมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในส่วนนี้ โปรดติดต่อ [email protected]

โครงสร้างพื้นฐาน
Google Firebase / GCP: ใช้สำหรับการยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย การโฮสต์ฐานข้อมูล NoSQL (Firestore) และฟังก์ชันแบ็กเอนด์แบบเซิร์ฟเวอร์เลส ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสขณะจัดเก็บ
ผู้ให้บริการ AI
Google, DeepSeek, Anthropic, OpenAI และ ElevenLabs: ดู "การเปิดเผยการประมวลผลข้อมูลโดย AI ของบุคคลภายนอก" ด้านบนสำหรับรายชื่อผู้ให้บริการ หมวดหมู่ข้อมูล และข้อกำหนดด้านการอนุญาตแบบครบถ้วน
การชำระเงิน
Stripe / RevenueCat: ใช้อย่างเคร่งครัดเพื่อตรวจสอบและจัดการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ และประมวลผลการซื้อฮาร์ดแวร์จริงอย่างปลอดภัย
กฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาล กฎหมาย หรือกระบวนการทางกฎหมายใด ๆ รวมถึงการตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐบาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล

5. ความปลอดภัยและการเก็บรักษาข้อมูล

มาตรการความปลอดภัย: เราได้นำมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เข้มงวดมาใช้ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหายโดยไม่ได้ตั้งใจ และจากการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง และการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้แก่เราจะถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของเราซึ่งอยู่หลังไฟร์วอลล์ ข้อมูลทั้งหมดขณะส่งผ่านจะถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 และข้อมูลขณะจัดเก็บจะถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256

นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล: เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หรือเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแอปแก่คุณ เมื่อคุณร้องขอการลบบัญชี หรือหากบัญชีไม่มีการใช้งานเลยเป็นระยะเวลา 24 เดือน เราจะดำเนินการลบข้อมูลของคุณตามขั้นตอนการลบข้อมูลอย่างปลอดภัย การสำรองข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ตามปกติจะถูกล้างเป็นรอบต่อเนื่องทุก 30 วัน

6. สิทธิความเป็นส่วนตัวระดับโลกของคุณ

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ (เช่น GDPR ในยุโรป, CCPA ในแคลิฟอร์เนีย, APPI ในญี่ปุ่น) คุณได้รับการรับประกันสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ:

  • สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล (DSAR)
  • สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
  • สิทธิในการลบข้อมูล (สิทธิที่จะถูกลืม)
  • สิทธิในการจำกัดการประมวลผล
  • สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
  • สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

7. ขั้นตอนการลบบัญชีและข้อมูล

เรารับประกันความโปร่งใสและความง่ายดายอย่างสมบูรณ์เมื่อคุณต้องการออกจากระบบนิเวศของเรา คุณสามารถส่งคำขอเพื่อลบบัญชีของคุณอย่างสมบูรณ์ ลบตัวตน ความคืบหน้า และข้อมูลชีวมาตรทั้งหมดของคุณอย่างถาวร

วิธีขอลบข้อมูลทันที

ตัวเลือก A: การลบข้อมูลอัตโนมัติในแอปที่รับประกันผล

  1. เปิดแอปพลิเคชันมือถือ Yokaizen และเข้าสู่ระบบ
  2. ไปที่ Nexus (แดชบอร์ด) แล้วแตะไอคอน การตั้งค่า (รูปเฟือง)
  3. เลื่อนไปที่ส่วน การจัดการบัญชี
  4. แตะ "ลบบัญชีและล้างข้อมูล"
  5. ยืนยันการตัดสินใจของคุณผ่านข้อความยืนยันขั้นสุดท้าย ข้อมูลจะถูกล้างออกจากฐานข้อมูลที่ใช้งานอยู่ทันที

ตัวเลือก B: คำขอผ่านเว็บ / อีเมล (ไม่ต้องติดตั้งแอป)

หากคุณถอนการติดตั้งแอปหรือสูญเสียการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถใช้สิทธิ์การลบข้อมูลด้วยตนเองได้:

  1. เขียนอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่ตรงกับบัญชี Yokaizen ของคุณ
  2. ตั้งหัวข้ออีเมลเป็น: ACCOUNT DELETION DSAR
  3. ส่งอีเมลโดยตรงถึงทีมคุ้มครองข้อมูลของเราที่ [email protected]
  4. เราจะดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดของคุณภายใน 5-7 วันทำการ และแจ้งให้คุณทราบเมื่อเสร็จสิ้น

8. เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี

แอปของเราไม่ได้มีเจตนาให้เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรือต่ำกว่า 16 ปีในบางเขตอำนาจศาลของสหภาพยุโรป) ใช้งานโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองโดยเด็ดขาด เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยรู้เท่าทัน หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมหรือได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่มีการตรวจสอบความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลนั้นทันที

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

นโยบายของเราคือการประกาศการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เราทำต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวบนหน้านี้ พร้อมประกาศแจ้งว่านโยบายความเป็นส่วนตัวได้รับการอัปเดตบนหน้าหลักของแอป หากเรามีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลหลักที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณ และ/หรือผ่านการแจ้งเตือนภายในแอป

10. ข้อมูลและการติดต่อ

หากต้องการสอบถาม ใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ หรือแสดงความคิดเห็นอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของเราที่:

  • นิติบุคคล: Yokaizen LLC
  • ที่อยู่: ชิบูย่า โตเกียว ประเทศญี่ปุ่น
  • อีเมล DPO: [email protected]
  • เว็บไซต์: https://yokaizen.com